Co widzi pośrednik

Ta strona mówi, co kupujący robi w portalu i co trafia do twojego CRM. Nie opisuje ekranów CRM.

Reakcje

Kupujący reaguje na nieruchomość w portalu. Kupujący może:

• nacisnąć Interesuje mnie
• nacisnąć Nie interesuje mnie i podać jeden lub więcej powodów
• cofnąć odrzucenie
• dać ocenę od 1 do 5 gwiazdek

Portal wysyła każdą reakcję do CRM. Powtórzona reakcja, która nic nie zmienia, nie jest wysyłana ponownie.

Kupujący widzi też zdanie „Twój kontakt widzi Twoje odpowiedzi.” Stoi ono przy przyciskach decyzji i na ekranie oceny. Zdanie mówi kupującemu, że możesz widzieć reakcje.

Jeśli gospodarstwo domowe ma więcej niż jednego członka, każdy członek ma własną reakcję i własną ocenę. To jest dostępne, gdy twój portal włączy opcję gospodarstwa domowego. Strona CRM nie jest jeszcze gotowa.

Inne działania kupującego

Te działania też trafiają z portalu do CRM:

• prośba o oglądanie
• wiadomość do pośrednika
• dokument, który kupujący przesyła
• oferta zakupu i wycofanie oferty zakupu

Wiadomości i oferty zakupu są gotowe w portalu, ale jeszcze niewłączone dla biur. Są dostępne, gdy twój portal włączy opcję wiadomości lub opcję oferty zakupu. Strona CRM dla oferty zakupu nie jest jeszcze gotowa.

Wizyty w portalu

Portal może powiedzieć CRM, kiedy kupujący korzysta z portalu. Liczy wizytę, gdy kupujący otwiera stronę po co najmniej 30 minutach bez aktywności.

Portal liczy wizytę tylko wtedy, gdy potwierdzi ją prawdziwa przeglądarka. Strona musi być widoczna przez 1 sekundę. Program pocztowy, który sprawdza link, ani podgląd linku nie liczą się jako wizyta.

Dla każdej wizyty portal wysyła do CRM jedno podsumowanie:

• jak długo trwała wizyta
• które nieruchomości kupujący oglądał i przez ile sekund
• którą nieruchomość kupujący oglądał najdłużej
• które nieruchomości kupujący porównywał

Stan. To jest gotowe w portalu. Jest dostępne, gdy twój portal to włączy i strona CRM będzie gotowa. Strona CRM nie jest jeszcze gotowa.

Powiadomienia dla pośrednika

Portal wysyła dane. CRM tworzy powiadomienie. Strona CRM nie jest jeszcze gotowa, więc tych powiadomień dziś nie ma. Będą dostępne, gdy Tesoro skończy je w CRM.

Pośrednik dostaje bezpośrednie powiadomienie o:

• prośbie o oglądanie
• wiadomości
• dokumencie, który kupujący przesyła lub podpisuje
• pierwszej w ogóle wizycie kupującego
• kupującym, który wraca po co najmniej 24 godzinach
• partnerze, który dołącza
• ofercie zakupu i wycofaniu oferty zakupu

Niektóre z nich wymagają też opcji w twoim portalu:

• Pierwsza wizyta i powrót po 24 godzinach wymagają wizyt opisanych wyżej.
• Powiadomienie o partnerze wymaga opcji gospodarstwa domowego.
• Powiadomienie o ofercie zakupu wymaga opcji oferty zakupu.
• Powiadomienie o wiadomości wymaga opcji wiadomości.

Reakcje przychodzą jako jedno powiadomienie

Wiele reakcji w krótkim czasie daje jedno powiadomienie, a nie jedno na każdą reakcję. CRM łączy reakcje jednej transakcji przez 10 minut. Tekst podaje kupującego i liczy stan na koniec tych 10 minut. Przykład to „Anna: 3 zainteresowania, 4 odrzucenia, 4 gwiazdki dla Villa Mirador”.

Kto dostaje powiadomienie

Powiadomienie dostaje opiekun transakcji. Jeśli transakcja nie ma opiekuna, dostają je administratorzy twojego biura. Nie dostaje go każdy użytkownik twojego biura.