Was der Makler sieht

Diese Seite sagt Ihnen, was ein Käufer im Portal tut und was in Ihrem CRM ankommt. Sie beschreibt nicht die Bildschirme des CRM.

Reaktionen

Ein Käufer reagiert im Portal auf eine Immobilie. Der Käufer kann:

• auf Interesse tippen
• auf Kein Interesse tippen und einen oder mehrere Gründe nennen
• eine Ablehnung zurücknehmen
• eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen geben

Das Portal sendet jede Reaktion an das CRM. Eine wiederholte Reaktion, die nichts ändert, wird nicht noch einmal gesendet.

Der Käufer sieht auch den Satz „Ihr Kontakt sieht Ihre Reaktionen.“ Er steht bei den Entscheidungsschaltflächen und auf dem Bewertungsbildschirm. Der Satz sagt dem Käufer, dass Sie die Reaktionen sehen können.

Wenn ein Haushalt mehr als ein Mitglied hat, hat jedes Mitglied eine eigene Reaktion und eine eigene Bewertung. Das ist verfügbar, sobald Ihr Portal die Haushaltsoption eingeschaltet hat. Die CRM-Seite ist noch nicht fertig.

Weitere Aktionen des Käufers

Diese Aktionen gehen ebenfalls vom Portal an das CRM:

• eine Besichtigungsanfrage
• eine Nachricht an den Makler
• ein Dokument, das der Käufer hochlädt
• ein Angebot und die Rücknahme eines Angebots

Nachrichten und Angebote sind umgesetzt, aber für Maklerbüros noch nicht eingeschaltet. Sie sind verfügbar, sobald Ihr Portal die Nachrichtenoption oder die Angebotsoption eingeschaltet hat. Die CRM-Seite des Angebots ist noch nicht fertig.

Besuche im Portal

Das Portal kann dem CRM melden, wann ein Käufer das Portal nutzt. Es zählt einen Besuch, wenn der Käufer nach mindestens 30 Minuten ohne Aktivität eine Seite öffnet.

Das Portal zählt einen Besuch nur, wenn ein echter Browser ihn bestätigt. Die Seite muss 1 Sekunde sichtbar sein. Ein Mailprogramm, das einen Link prüft, oder eine Linkvorschau zählt nicht als Besuch.

Zu jedem Besuch sendet das Portal eine Zusammenfassung an das CRM:

• wie lange der Besuch dauerte
• welche Immobilien der Käufer ansah und wie viele Sekunden lang
• welche Immobilie der Käufer am längsten ansah
• welche Immobilien der Käufer verglich

Stand. Das ist im Portal umgesetzt. Es ist verfügbar, sobald Ihr Portal es eingeschaltet hat und die CRM-Seite fertig ist. Die CRM-Seite ist noch nicht fertig.

Benachrichtigungen für den Makler

Das Portal sendet die Daten. Das CRM erstellt die Benachrichtigung. Die CRM-Seite ist noch nicht fertig, deshalb gibt es diese Benachrichtigungen heute nicht. Sie sind verfügbar, sobald Tesoro sie im CRM fertiggestellt hat.

Der Makler erhält eine direkte Benachrichtigung bei:

• einer Besichtigungsanfrage
• einer Nachricht
• einem Dokument, das der Käufer hochlädt oder unterschreibt
• dem allerersten Besuch eines Käufers
• einem Käufer, der nach mindestens 24 Stunden zurückkommt
• einem Partner, der dazukommt
• einem Angebot und der Rücknahme eines Angebots

Einige davon brauchen auch eine Option in Ihrem Portal:

• Der erste Besuch und die Rückkehr nach 24 Stunden brauchen die Besuche von oben.
• Die Partner-Benachrichtigung braucht die Haushaltsoption.
• Die Angebots-Benachrichtigung braucht die Angebotsoption.
• Die Nachrichten-Benachrichtigung braucht die Nachrichtenoption.

Reaktionen kommen als eine Benachrichtigung

Viele Reaktionen in kurzer Zeit ergeben eine Benachrichtigung, nicht eine pro Reaktion. Das CRM bündelt die Reaktionen eines Vorgangs über 10 Minuten. Der Text nennt den Käufer und zählt den Stand am Ende der 10 Minuten. Ein Beispiel ist „Anna: 3 interessiert, 4 abgelehnt, 4 Sterne bei Villa Mirador“.

Wer eine Benachrichtigung erhält

Der zuständige Bearbeiter des Vorgangs erhält die Benachrichtigung. Wenn ein Vorgang keinen zuständigen Bearbeiter hat, erhalten sie die Administratoren Ihres Maklerbüros. Nicht jeder Nutzer Ihres Maklerbüros erhält sie.